• ¿Qué tipo de empresas desarrollan equipos de trabajo?
• ¿Cuentan con una estructura específica que permita la creación, capacitación, desarrollo y reconocimiento de los equipos?
• ¿Qué personas son seleccionadas para integrarse a un equipo de trabajo?
• ¿Cómo se les reconoce? ¿Es monetario este reconocimiento? ¿Qué otros elementos o actividades son parte de la motivación?

Metodología de Solución de Problemas:

• ¿Qué tipo de problemas se pueden presentar en una empresa de manufactura y en una de servicio o en una dependencia de gobierno o una clínica?
• ¿De dónde se seleccionan los problemas? ¿Qué criterio se aplica para decidir si uno es más importante que otro o prioritario?
• ¿Existen herramientas estadísticas que me ayuden a tomar decisiones sobre cuál problema atacar?

Una vez elegido el problema a solucionar:

• ¿Qué es lo que está originando ese problema?
• ¿Cómo podemos identificar las causas? ¿Qué datos se analizan?
• El diagrama de Causa y Efecto, ¿Cómo se llenan sus espinas? ¿Qué tipo de información encuentran en su análisis, para cada M, los equipos?
• ¿Es necesario comprobar cada causa?
• ¿Es posible que alguna causa no lo sea realmente? ¿Tienen diferente nivel de impacto sobre el problema que ocasionan?

Meta

• ¿Qué tipo de metas se plantean los equipos?
• ¿Qué información es importante reunir para definir esa meta?
• ¿El equipo planea los tiempos para cada uno de los pasos de la metodología que va a aplicar?
• ¿Existen responsables para cada paso que se va a llevar a cabo?

Soluciones

• ¿Cómo definen las soluciones a las causas del problema encontradas?
• ¿Qué herramientas se utilizan para analizar las soluciones propuestas?
• ¿Existen varias herramientas que se puedan aplicar en esta fase?
• ¿Puede ser que alguna de las soluciones propuestas, no sea aplicable?
• ¿Cómo se definen las soluciones a implementar?
• Aunque diferentes equipos apliquen la misma metodología ¿puede existir variación en las herramientas que utilicen los equipos en cada paso?

Implantación

• Los equipos, ¿Enfrentan problemas para la implantación de las soluciones aún cuando fueron analizadas y aprobadas previamente?
• Una vez implantada la solución, ¿Se toman datos? ¿Se lleva a cabo un periodo de prueba?
• ¿Cuantifican los costos?

Estandarización

• ¿Se lleva a cabo la estandarización en todos los casos?
• ¿Qué controles o pasos aplican para la estandarización?
• ¿Se aplican herramientas en esta fase?
• ¿Se presenta la reincidencia del problema? ¿Qué tipo de acciones toman los equipos cuando se presenta esta situación?

Resultados

• ¿Qué análisis de los resultados desarrollan los equipos?
• ¿Se utilizan herramientas para este análisis?
• ¿Los resultados son tangibles e intangibles?
• ¿Manejan diferentes tipos de resultados dependiendo del área o gerencia a la que pertenecen?
• ¿Puede ser que los resultados no fueran los que se esperaban?
• ¿Qué ocurre si no se alcanzan los resultados esperados? ¿Si no se alcanza la meta?

Conclusiones

• ¿Se analizan aspectos tangibles e intangibles?
• ¿Comparten los alcances logrados con otros equipos o áreas?
• ¿Hay aprendizaje para los miembros de los equipos?
• ¿En esta fase, se usan herramientas para analizar esta información?

Manejo del Factor Humano

• ¿En qué temas se capacita a los miembros de los equipos?
• ¿Es la creatividad una parte importante en el desarrollo del caso para los equipos?
• ¿Y para desarrollar el reporte técnico y una presentación?
• ¿Qué obstáculos se presentan en los equipos?
• ¿Cómo interviene la parte directiva para motivar a los equipos?
• ¿Llevan a cabo eventos internos para sus equipos?
• ¿Cuentan los equipos con características especiales? ¿Pueden evolucionar de caso a caso?