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 ¿Calidad con Poder? ¿Poder con Calidad?

EditorialExiste un tema central que es vital para que un CCC nazca o florezca. De este tema se habla en privado pero no en público. La palabra es poder. Aparentemente no tiene nada que ver con los CCC pero sobre esto y la Calidad hablaremos en este articulo.

¿Qué es poder? ¿Qué cosas se identifican con el poder? dinero, política, etc. Cuando se desea cambiar algo, hay que tener fuerza, energía, conocimiento, una ideología (todo esto genera un movimiento de poder).

Cuando se logra el cambio, se logra un reconocimiento público, nuestra opinión tiene fuerza e influencia, que se convierte al paso del tiempo en formas de pensar llegando inclusive a ser una ideología.

¿Qué tiene que ver con los CCC?¿En que forma ejercen poder los CCC? Los CCC piensan igual, tienen un lenguaje común es decir, crean toda una ideología que los hace poderosos, los vitaliza y lo transmiten, no frenan su poder latente lo que se traduce en una satisfacción presente (esto resulta de sentir que algo que no se podía hacer, lo realizan y los hace sentir bien, poderosos).

Esto no es enfermizo, lo contrario a no tener poder es la impotencia (cuando algo esta pasando y no se puede hacer nada al respecto) con lo que viene la frustración, el coraje.

Los CCC le dan poder a una organización. Le dan un poder de lograr cosas a través de los CCC, (sin ellos no lograrían estas cosas). Por principio los CCC se reúnen a trabajar y estudiar lo que da un poder de conocimiento también.

Usted recordará al autor Alvin Toffler y su libro el Cambio del Poder, el shock del cambio y sus diferentes olas. El primer cambio duró 1000 años y en contraste ahora no existe ni siquiera un tiempo de adaptación lo que produce una onda de choque por esa misma no adaptación.

Actualmente, el conocimiento e información va a replantear el mundo, hay un cambio de poderes.

En la primera ola de cambio el poder fue a través de la fuerza, en la segunda ola fue a través del dinero y en la tercera y actual es a través del conocimiento aunque finalmente todas van juntas.

Las empresas necesitan dinero para funcionar, el principal factor que las define son la Calidad y la Productividad, aspectos que se logran a través de los CCC.

No debemos olvidar sin embargo que, se menciona que el poder define más a una empresa que su eficacia misma.

Ejemplo: TELMEX (monopolios).

Todas las organizaciones grandes y pequeñas operan en un campo de poder con distintas fuerzas. La primera institución es la familia donde existen pleitos de poder. Ejemplo: los adolescentes Vs los padres, el consentido, peleas entre los hermanos (mezclándose poder económico, físico, etc.)

¿Qué busca el CCC?

El reconocimiento que le brinda alguien de más arriba. El que se den las diferentes formas de poder no es malo, lo malo es no entender esto.

Formas de poder.

En todo grupo existen todas las diferentes formas de poder y predomina una de ellas.

Poder físico.- Es la de más baja calidad en el desarrollo de las gentes, Se da cuando se es pequeño, inexperto, no se han aprendido las otras formas y se transforma de ser un poder directo a un poder indirecto.

Ejemplo: si un miembro del CCC llega borracho a una junta, ¿Qué pasa? Existen ciertas reglas tanto de los CCC como de la empresa, con una sanción que no es física directa y que todos conocen y acatan lo que implica.

Además existen normas de honor en los CCC en las que no hay violencia pero si sancionan moralmente (¡Aparece un poder moral que ejerce una presión sobre los miembros!).

Poder económico.- El CCC brinda una retribución económica a la organización Vs el beneficio personal de sus miembros.

Poder político.- Tiene que ver con la persona con la que uno este relacionado y el tipo de relación que se tienen.

Ejemplo: En un CCC un miembro resulta ser el hijo del dueño, la relación con esa persona resulta ser diferente y lo que esperan esas gentes de él, también. No agrega poder económico aunque se requiere de éste y de todos los anteriores.

Poder tecnológico y científico.- del conocimiento. Los CCC producen algo que transforma cualitativamente a las organizaciones. Este es el único que no tiene necesidad de otros poderes. Este poder es pertenece a la tercera ola de cambio y se encuentra en la cresta de la misma en este momento actual que vivimos.

Poder ideológico.- Conformado por las creencias y valores. En la medida que se crea y piense algo profundamente se actuará en esa misma dimensión.

Al estar en este estado se piensa igual, se comparte un lenguaje común, la energía de las mentes se hace más poderosa por su ideología.

Ejemplo: la iglesia, el ejercito, etc.

La cuestión es que un CCC que tiene poder de conocimiento se junta con otro CCC que tienen también un mismo poder de conocimiento y así con todos los demás, tienen en común esa ideología y forman parte además de una red mundial ya que actualmente en el mundo existen 80 millones de gentes que pertenecen a un CCC es decir, que al entender esta ideología pertenecen a una sociedad.

El poder económico esta cambiando también de la producción masiva a la producción individual con alto valor agregado.

Ejemplo: De los bancos a la intermediación directa.

Los CCC crecen en una época con lo principal: trabajo con tecnología poderosa pero para evolucionar necesitan ir a la siguiente etapa: interconexión y uso de tecnología y herramientas estadísticas y descriptivas.

Todo esto muestra una evolución del trabajo, desde un poder físico a un poder de conocimiento. La definición de trabajo que conocemos esta desapareciendo, de ser: Trabajo= poder físico, esta cambiando a ser trabajo con alta especialización y conocimiento. En otras palabras hay que "agregar valor al juego".

Las organizaciones que no agreguen valor van a desaparecer, esto en función al poder de conocimiento que tengan del cliente. La unidad organizacional y el proceso están cambiando a gran velocidad. Ya no es necesaria una cadena completa. Se esta llegando directamente al público.

Ejemplo: Gillette y Wallmart.

Si existe un CCC en una organización que no agrega valor, el CCC va a desaparecer porque no persigue problemas de "valor". Esto tiene que ser examinado por él mismo y por la empresa si no, es un candidato para desaparecer.

¿Cómo incrementar el poder de los CCC?

Básicamente con el poder de conocimiento. Hay que entender muy bien el proceso donde uno esta parado (cadena- provedor- cliente), cómo es y cuánto contribuye uno al proceso.

Análisis del CCC.

Este se da conforme el CCC ve que lo que pasa esta mas allá de su alcance y donde el conocimiento es una ventaja por el análisis del proceso que realizan. Aquí interviene lo que llamamos "el enfoque sintético" que no es otra cosa que el enfoque del metiche. Es más fácil resolver los problemas haciéndolos grandes que chiquitos. Todo problema viene de algo grande y hay que conocer esa función antes de meterse. Si hay un conflicto, hay que ver más allá del proceso. Recordemos que en un proceso se va de menos a más y en un análisis de más a menos.

El poder de la visión.- Es decir, ¿Qué forma futura resultará de lo que estamos haciendo? Intervienen diferentes aspectos como la solución de problemas, lenguaje común, número de CCC´s, contactos con otros equipos, concursos internos y nacionales.

Esto es parte de un sistema mundial de conocimiento y potencial humano y mayor desarrollo. La visión de lo que son y pueden ser cambia según se afronten los problemas y la incomprensión. Por cada CCC vivo hay cinco CCC muertos por no tener una visión clara.

Los CCC dan poder real a la organización (son un poderoso instrumento).



 
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