Si los equipos de trabajo están trabajando con procesos que requieran una mejora sustancial, el benchmarking puede ser la herramienta ideal.
Por otra parte, si lo que queremos hacer en la empresa es implantar y operar un sistema de trabajo basado en equipos (o mejorar el que tenemos), también podemos utilizar el benchmarking.
Lo que necesitamos es entender que el diseño, implementación y operación del sistema de equipos de trabajo, constituye un proceso en sí y que como tal, puede ser analizado y mejorado mediante el benchmarking.
Teodoro González Esteban
TQA Procesos de Mejora Continua