Fox, Anne.
El conflicto en el lugar de trabajo puede adoptar diversas formas y niveles de gravedad. Ya sea el desacuerdo mudo, voces levantadas o violencia. Ya sea entre miembros del equipo, gerentes o el personal. Conflicto directo o indirecto. Con contactos, proveedores o incluso clientes. Conflicto espontáneo o acumulado.
Cualquiera que sea el conflicto, tiene consecuencias graves para los negocios y los individuos.
- Conflicto en el lugar de trabajo.
- Causas del conflicto.
- Conflicto durante la formación del equipo.
- ¿Qué le parece l conflicto? Ejercicios y encuestas para conocerlo.
- Estilos de resolución del conflicto.
- Comportamiento.
- Consejos útiles sobre qué hacer y qué no hacer.
- Conflicto “sobre la marcha”.
- Investigación y resolución
- ¡El conflicto es bueno para usted!
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