MANEJO DEL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES

Fox, Anne.

El conflicto en el lugar de trabajo puede adoptar diversas formas y niveles de gravedad. Ya sea el desacuerdo mudo, voces levantadas o violencia. Ya sea entre miembros del equipo, gerentes o el personal. Conflicto directo o indirecto. Con contactos, proveedores o incluso clientes. Conflicto espontáneo o acumulado.

Cualquiera que sea el conflicto, tiene consecuencias graves para los negocios y los individuos.

• Conflicto en el lugar de trabajo.
• Causas del conflicto.
• Conflicto durante la formación del equipo.
• ¿Qué le parece l conflicto? Ejercicios y encuestas para conocerlo.
• Estilos de resolución del conflicto.
• Comportamiento.
• Consejos útiles sobre qué hacer y qué no hacer.
• Conflicto “sobre la marcha”.
• Investigación y resolución
• ¡El conflicto es bueno para usted!

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