{"id":32,"date":"2010-11-08T22:31:09","date_gmt":"2010-11-08T22:31:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.amte.org.mx\/portal\/?p=32"},"modified":"2010-11-08T22:31:09","modified_gmt":"2010-11-08T22:31:09","slug":"el-control-total-de-calidad-tqc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amte.org.mx\/portal\/el-control-total-de-calidad-tqc\/","title":{"rendered":"El Control Total de Calidad (TQC)"},"content":{"rendered":"<p>El control de calidad llevado a cabo a lo largo y ancho de la compa\u00f1\u00eda (CWQC) es el concepto de \u00abControl Total de Calidad (TQC)\u00bb. TQC fue introducido en Jap\u00f3n v\u00eda a los Estados Unidos, pero en Jap\u00f3n no fue aceptado como un aprendizaje para la investigaci\u00f3n por parte de especialistas, sino que fue utilizado como una herramienta concreta para la administraci\u00f3n corporativa a trav\u00e9s de la cual diera frutos.<\/p>\n<p>La letra \u00abT\u00bb de TQC tambi\u00e9n significa \u00abAlto (Top)\u00bb lo cual implica que el \u00abTQC\u00bb no puede avanzar exitosamente a menos que la Alta direcci\u00f3n o jerarqu\u00eda mas alta de una empresa asuma el liderazgo en las actividades de aseguramiento de calidad. La letra \u00abT\u00bb tambi\u00e9n denota \u00abtotal\u00bb o la necesidad de la participaci\u00f3n de todos en la compa\u00f1\u00eda en actividades de aseguramiento de calidad. Finalmente, hay tambi\u00e9n otro significado del t\u00e9rmino \u00abtotal\u00bb, que dice: a menos que todos los elementos que comprendidos en los siguientes conceptos de TQC sean llevados a cabo en forma \u00abtotal\u00bb o en su conjunto, los m\u00e1ximos efectos del TQC no pueden ser esperados:<\/p>\n<p>TQC = (control de calidad por todos los departamentos.) X [(control y despliegue de pol\u00edticas X control diario) x (administraci\u00f3n funcional + administraci\u00f3n departamental) + (actividad de c\u00edrculos de QC)]<\/p>\n<p>Cuando se introduce el concepto de TQC, ser\u00e1 vital aclarar expl\u00edcitamente los objetivos, o los objetivos meta de los avances de las actividades de TQC. Despu\u00e9s, las actividades a ser desempe\u00f1adas para promover las actividades de TQC deben ser aclaradas expl\u00edcitamente para la participaci\u00f3n a lo largo y ancho de toda la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p><strong>Elementos del TQC. <\/strong><\/p>\n<p>Los elementos del TQC consisten de lo siguiente, y ser\u00e1 necesario reconocer y entender en su totalidad estos temas para obtener los mas satisfactorios resultados:<\/p>\n<p>(1) Dar importancia a los clientes<\/p>\n<ul>\n<li>Orientaci\u00f3n de mercado (el mercado es central)<\/li>\n<li>Orientaci\u00f3n a los procesos subsecuentes (el siguiente proceso es el cliente)<\/li>\n<li>Orientaci\u00f3n de fuentes (seguimiento exhaustivo de causas)<\/li>\n<\/ul>\n<p>( 2) Uso de m\u00e9todos estad\u00edsticos y de QC<\/p>\n<ul>\n<li>Orientaci\u00f3n hacia los hechos (controles basados en los hechos)<\/li>\n<li>Orientaci\u00f3n por prioridades (determinar los niveles de prioridad)<\/li>\n<li>Orientaci\u00f3n hacia la impropiedad (verificar a trav\u00e9s de dirigir la atenci\u00f3n sobre la \u00abdisparidad\u00bb)<\/li>\n<\/ul>\n<p>(3) Dar importancia a la evaluaci\u00f3n en su conjunto.<\/p>\n<ul>\n<li>Orientaci\u00f3n hacia la totalidad de los departamentos (girar el ciclo PDCA a trav\u00e9s de la participaci\u00f3n de todos los departamentos)<\/li>\n<li>Orientaci\u00f3n a los procesos (creaci\u00f3n de calidad a trav\u00e9s de todos los procesos)<\/li>\n<li>Orientaci\u00f3n de la participaci\u00f3n de todos en la compa\u00f1\u00eda (creaci\u00f3n de ambientes de trabajo placenteros a trav\u00e9s de las actividades de C\u00edrculos de QC)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong> Fuente<\/strong>: Conferencia \u00abReflexiones sobre el inicio de las actividades de QC\u00bb. Ing. Mitsunori Nakano. VI CNCCC y I FTE, 1995. Cd. de M\u00e9rida, Yucat\u00e1n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El control de calidad llevado a cabo a lo largo y ancho de la compa\u00f1\u00eda (CWQC) es el concepto de \u00abControl Total de Calidad (TQC)\u00bb. 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