{"id":40,"date":"2010-11-08T22:55:44","date_gmt":"2010-11-08T22:55:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.amte.org.mx\/portal\/?p=40"},"modified":"2010-11-08T22:55:44","modified_gmt":"2010-11-08T22:55:44","slug":"el-diagrama-de-causa-y-efecto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amte.org.mx\/portal\/el-diagrama-de-causa-y-efecto\/","title":{"rendered":"El Diagrama de Causa y Efecto"},"content":{"rendered":"<p>Es una herramienta que indica las relaciones existentes entre las Causas (Factores) y los Efectos (Caracter\u00edsticas de Calidad). Fue utilizado en 1952 por el fallecido Dr. Kaoru Ishikawa para ordenar las ideas que surg\u00edan en una discusi\u00f3n realizada por los t\u00e9cnicos en una de las plantas de la empresa kawasaki Steel Co. y posteriormente utilizado por todas las dem\u00e1s empresas. Fuera de Jap\u00f3n se denomina Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Pescado (Fishbone Diagram).<\/p>\n<p><strong>Elaboraci\u00f3n de un Diagrama de Causa y Efecto.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Determinar la Caracter\u00edstica de Calidad a analizar.<\/li>\n<li>Por medio de una lluvia de ideas, se sacan todos los factores registrados y se agrupan en factores generales. El objetivo es ir de causas generales a causas particulares.<\/li>\n<li>Dichos factores generales se colocan como \u00abEspinas\u00bb grandes y se convierten ahora en caracter\u00edsticas de calidad secundarias.<\/li>\n<li>Los factores restantes se van colocando seg\u00fan su relaci\u00f3n de Causa- Efecto en las \u00abEspinas\u00bb cada vez m\u00e1s peque\u00f1as hasta colocar todos los factores.<\/li>\n<li>Los factores faltantes se van colocando al ir llenando el diagrama.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Notas importantes sobre los diagramas Causa y Efecto.<\/p>\n<ul>\n<li>Nunca construya un diagrama de C.- E. solo. Es importante que participen todas las personas involucradas con el problema y que por lo tanto, lo viven y conocen.<\/li>\n<li>La lluvia de ideas es un medio \u00fatil para obtener libremente, las ideas de todos. Todas las ideas son buenas y no es permitido juzgarlas.<\/li>\n<li>Expresar la caracter\u00edstica de calidad lo m\u00e1s concreto y espec\u00edfico posible. Lo importante es ir relacionando problemas y causas.<\/li>\n<li>Elegir factores y caracter\u00edsticas que se puedan medir.<\/li>\n<li>Es importante recordar que lo que se busca son posibles causas del problema, las cuales despu\u00e9s se cuantifican y finalmente se determinan las alternativas de soluci\u00f3n. Un diagrama de causa y efecto debe indicar claramente las relaciones hasta un cuarto o quinto nivel (por lo menos 60 ramificaciones. Un buen diagrama tiene por lo menos 80).<\/li>\n<li>No tomar decisiones o acciones basado \u00fanicamente en el diagrama de C.E. Es importante demostrar con hechos que las posibles causas lo son de verdad. A veces una causa que parece insignificante tiene un efecto importante en el problema. No tomar decisiones basado en la experiencia o el sentido com\u00fan.<\/li>\n<li>Es importante detectar factores sobre los cuales podamos trabajar, pero es importante tambi\u00e9n detectar \u00e1reas de oportunidad de otros departamentos o procesos. Lo importante es mejorar para satisfacer al cliente.<\/li>\n<li>Ataque problemas espec\u00edficos. Nunca el problema de desperdicio, de reclamos, etc. sino por ejemplo, el problema de los errores en los memor\u00e1ndums, en el fotocopiado, el reclamo A, etc. Es importante particularizar el problema a \u00e1reas espec\u00edficas de la empresa y no tratar de solucionar problemas globales de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Es recomendable detectar si las causas que se van determinando aparecen peri\u00f3dicamente, c\u00edclicamente, eventualmente, etc. Es informaci\u00f3n importante a la hora de cuantificar las causas o relacionarlas con otro tipo de problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Fuente: Herramientas Estad\u00edsticas B\u00e1sicas para el Mejoramiento de la Calidad. Hitoshi Kume Grupo Editorial Norma<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es una herramienta que indica las relaciones existentes entre las Causas (Factores) y los Efectos (Caracter\u00edsticas de Calidad). Fue utilizado en 1952 por el fallecido Dr. Kaoru Ishikawa para ordenar las ideas que surg\u00edan en una discusi\u00f3n realizada por los t\u00e9cnicos en una de las plantas de la empresa kawasaki &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-40","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-editoriales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amte.org.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amte.org.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amte.org.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amte.org.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amte.org.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.amte.org.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42,"href":"https:\/\/www.amte.org.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40\/revisions\/42"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amte.org.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amte.org.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amte.org.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}