Para tener continuamente y eficientemente una determinada calidad de manera económica es necesario tener un sistema organizado de control (planeación, implantación, evaluación, seguimiento y mejora). El sistema que nos permite alcanzar de manera racional y económica nuestros objetivos y metas, y por tanto la satisfacción del mercado y sociedad, se denomina Control de Calidad.
Cuando el Control de Calidad se lleva a cabo de manera eficiente a lo largo de toda la compañía o institución (de todas sus actividades) desde mercadeo hasta servicio de posventa, se involucra a todos los que participan en la organización, a los proveedores y clientes, se le denomina Control Total de Calidad (TQC) o Control de Calidad en Toda la Organización (CWQC).
Elementos del pensamiento de control: Enfoque de estabilización o “Kanri”.