Es una herramienta que indica las relaciones existentes entre las Causas (Factores) y los Efectos (Características de Calidad). Fue utilizado en 1952 por el fallecido Dr. Kaoru Ishikawa para ordenar las ideas que surgían en una discusión realizada por los técnicos en una de las plantas de la empresa kawasaki …
PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. (QC Story) Problema. Primeramente debemos entender que la no satisfacción de una necesidad o expectativa es ya una fuente de problemas, por lo tanto una definición de problema puede ser: El Resultado indeseable de un trabajo Este trabajo incluye a los productos en proceso, productos …
Algunas de las características que se exigen al líder por parte de los miembros del equipo. Entre las características principales podemos mencionar: Respeto a las cualidades humanas de los subalternos. Tener criterios claros y metas definidas con respecto a las actividades del equipo. Las actividades del equipo son parte de …
El control de calidad llevado a cabo a lo largo y ancho de la compañía (CWQC) es el concepto de «Control Total de Calidad (TQC)». TQC fue introducido en Japón vía a los Estados Unidos, pero en Japón no fue aceptado como un aprendizaje para la investigación por parte de …
Existen varias definiciones. Entre las clásicas podemos citar la de Robert Camp, cuyo libro inició la «moda» del benchmarking en 1989: «La búsqueda de las mejores prácticas, que llevarán a un desempeño superior» Carla O´Dell, Directora del área de benchmarking. del American Productivity and Quality Center propone otra definición, que …
